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Logo, os custos da qualidade podem ser divididos em dois grupos, de acordo com Feigenbaum (1994): os custos de controle (classificados em: prevenção e avaliação) e os custos de falhas no controle (classificados em: falhas internas e falhas externas). Desse modo, você foi convocado a esclarecer para sua equipe de trabalho as principais diferenças entre […]


