Considere que você foi contratado para reestruturar o departamento de Marketing de uma grande empresa que vende suprimentos, acessórios, plano funerário, plano de saúde, hotel e serviços pet, incluindo cuidados médicos. No diagnóstico inicial, percebeu-se que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) estava fragmentado e pouco eficiente, configurando um ponto crítico que precisa ser reestruturado de forma integrada e otimizada. Considerando o modelo de Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues; Nogami; Dal, 2019), responda os seguintes questionamentos:
- a) Identifique uma fonte de dado interna e uma fonte de dado externa que podem ser utilizadas por uma empresa que atua no setor de produtos e serviços pet. Explique como essas fontes contribuem para o funcionamento do SIM.
- b) Considerando o subsistema de dados internos, aponte uma proposta para otimização dos processos de Marketing.
- c) Na etapa de Decisão de Marketing, discuta quais decisões estratégicas podem ser tomadas em relação aos produtos e serviços, de modo a fortalecer o posicionamento competitivo da empresa.
- d) Escolha um ponto do caso que possa ser investigado por meio da Pesquisa de Marketing. Justifique a resposta.
ORIENTAÇÕES GERAIS:
1. Leia o livro da disciplina, que está disponível em PDF e de forma Digital. O livro digital fica no topo da página do ambiente da disciplina. Basta clicar em "Acessar". O livro em PDF está no final da página, em MATERIAL DE ESTUDO
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- Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, em ARQUIVOS – MATERIAL DA DISCIPLINA, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
- Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
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- Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
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