UNICESUMAR - MAPA - SECR - COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO - 52_2026
Nesta atividade, você aplicará conhecimentos sobre adequação linguística no contexto profissional, considerando a importância da linguagem na construção de uma comunicação clara, objetiva e adequada às situações organizacionais.
Situação-problema
Você atua como Secretário Executivo na empresa InovaTech Soluções Empresariais, uma organização de médio porte que presta serviços de consultoria em gestão e tecnologia para outras empresas.
Entre suas atribuições estão:
- Revisar comunicações institucionais antes do envio.
- Garantir a clareza e a formalidade das mensagens.
- Intermediar a comunicação entre a diretoria e os clientes.
- Zelar pela imagem profissional da empresa.
Recentemente, a empresa iniciou uma parceria com um novo cliente: a Alfa Logística Ltda., uma companhia de grande porte do setor de transporte e distribuição. O gerente de projetos da InovaTech solicitou a revisão de um e-mail que seria enviado ao diretor da Alfa Logística, informando sobre alterações no horário das reuniões semanais de acompanhamento do projeto. No entanto, por um equívoco, o e-mail foi enviado diretamente ao cliente, sem a devida revisão, gerando uma resposta negativa quanto à forma da comunicação.
E-mail enviado:
E aí, tudo bem?
Tô passando aqui pra avisar que rolou uma mudança no esquema das reuniões e agora vai ser em outro horário. Depois a gente vê melhor isso aí.
Qualquer coisa, me chama.
Valeu!
Ao receber e fazer a leitura, o cliente respondeu solicitando esclarecimentos formais e demonstrando insatisfação com a linguagem utilizada, considerando-a inadequada ao nível profissional da relação estabelecida entre as empresas. Diante disso, a diretoria solicitou que você analisasse o ocorrido.
Atividade
Você deverá se colocar na posição do profissional de Secretariado em questão, e a sua função será responder às questões, corrigir e reorganizar o e-mail institucional antes de um novo envio oficial. A atividade deverá ser desenvolvida em duas partes:
PARTE 1 – Análise (mínimo cinco linhas)
Responda às perguntas a seguir e tenha-as como base para a redação do e-mail para novo envio oficial:
- Quais são os principais problemas de inadequação linguística presentes no e-mail?
- Por que essa linguagem compromete a comunicação no contexto apresentado (relação entre empresas)?
PARTE 2 – Reescrita do e-mail que será enviado ao diretor da Alfa Logística
Reescreva o e-mail seguindo as orientações a seguir:
- Manter o propósito comunicativo original (alterações no horário das reuniões semanais).
- Apresentar organização estrutural adequada (parágrafos coesos e coerentes).
- Dirigir-se de maneira respeitosa ao destinatário (diretor de uma empresa parceira).
- Organizar o texto de acordo com o gênero e-mail profissional (assunto, saudação, corpo do texto, despedida formal, assinatura).
- Apresentar linguagem adequada ao contexto comunicativo (formal).
ATENÇÃO, ESTUDANTE:
- Assista ao vídeo de orientações para realização da atividade MAPA, disponível na pasta MATERIAL DA DISCIPLINA.
- Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, que está disponível para download na pasta MATERIAL DA DISCIPLINA.
- Você pode assinar o e-mail (parte 2) com o seu nome e identificar o cargo (função) como Secretária Executiva ou Secretário Executivo. Inserir o nome da empresa logo abaixo do cargo.
- Certifique-se sempre de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não é possível editar e/ou enviar outro arquivo após clicar em "Finalizar".
- Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados ou cópia textual entre colegas), a atividade poderá ser zerada.
- Tendo dúvidas, conte com o apoio e a orientação da professora mediadora. Envie as suas dúvidas de forma detalhada pelo "Fale com o mediador".
Bom trabalho!
Profa. Wéllem Semczuk
