4- O caso mostra que Mariana considera não apenas o preço, mas também experiência, avaliações e confiança no restaurante. Explique por que o comportamento do consumidor não pode ser analisado apenas como um processo racional baseado no preço, utilizando os conceitos apresentados no livro.
5- Imagine que você é gestor de marketing e experiência do cliente de um dos restaurantes do aplicativo. Com base no comportamento apresentado por Mariana, proponha duas estratégias que poderiam influenciar sua decisão de compra. Justifique sua resposta.
Orientações importantes:
- Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor, disponível no ícone Material da Disciplina.
- Realize a sua Atividade MAPA no formulário-padrão que está disponível para download no Material da Disciplina.
- No formulário, há um espaço indicado para cada uma das quatro questões solicitadas nesta atividade. Cada resposta deve conter no mínimo três e no máximo cinco linhas.
- Faça a leitura do livro da disciplina e utilize outras fontes de pesquisa sobre o assunto. Os materiais utilizados para embasamento de resposta a esta atividade devem
ser devidamente referenciados conforme as normas da ABNT.
- Atente-se às instruções e intervenções realizadas pelos professores formadores e mediadores, tanto em aulas ao vivo quanto no ambiente on-line de aprendizagem (Studeo), por meio do Mural de avisos e Mensagem.
- A atividade será aceita somente pelo Studeo; atividades fora do prazo não serão aceitas.
- A atividade precisa ser desenvolvida por você; portanto, não utilize cópias indevidas de atividades já realizadas por terceiros, assim como cópias indevidas de textos disponíveis na web.
- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador pelo Studeo, no Fale com o Mediador.
- Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados ou cópia textual entre colegas), a atividade poderá ser zerada.
Bons estudos!
