UNICESUMAR - ATIVIDADE 1 - TI - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 52_2026

UNICESUMAR - ATIVIDADE 1 - TI - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 52_2026

Olá, estudante!  Realize a seguinte leitura e responda o que está sendo solicitado:

Quando falamos sobre medição e transparência da área de TI, as empresas possuem muita dificuldade para medir o desempenho. Geralmente os diretores da empresa percebem que os investimentos em TI são elevados, mas não conseguem avaliar com precisão o impacto desses investimentos na eficiência operacional e nos resultados estratégicos da empresa. A ausência de indicadores estruturados para medir a qualidade dos serviços de TI gera insegurança na tomada de decisões e muita dificuldade para priorização de projetos e recursos.

Conforme você estudou na disciplina e no livro, o autor destaca que cada sistema e serviço de TI precisa ser monitorado e controlado para garantir que tudo esteja operando corretamente. Além disso, é destacado que os principais modelos de gestão de mercado como, por exemplo, ITIL e COBIT, incorporam indicadores e dashboards como ferramentas estratégicas, pois esses modelos reconhecem a importância de medir e monitorar resultados para garantir que a TI suporte as operações de negócios e contribua para o sucesso da empresa.

Diante desse cenário, no qual, de um lado, os modelos demonstram a importância dos indicadores, e, do outro, as empresas necessitam estruturar um sistema de indicadores e dashboards para a gestão de TI, utilize os conhecimentos adquiridos nessa disciplina para responder às seguintes questões:

1 - Qual a importância dos indicadores na Governança de TI e como eles podem auxiliar a organização a tomar decisões estratégicas?

2 - Quais são alguns exemplos de indicadores de desempenho que podem ser adotados para avaliar a eficiência e eficácia da TI?

3 - Como os dashboards podem facilitar a análise desses indicadores e contribuir para a transparência na gestão de TI?

IMPORTANTE: 

- Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: MATERIAL DA DISCIPLINA.

- Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme as normas da Instituição de Ensino.

- Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.

- Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.

- Sua resposta deve ser digitada diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).

- Sua atividade só poderá ser respondida uma única vez, portanto só finalize o questionário quando estiver seguro da sua resposta.

- Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

- Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme as normas da Instituição de Ensino.

Bons estudos!

Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Mediador.