Você é o Analista da Qualidade na TechComponentes S.A., uma empresa que fabrica componentes eletrônicos e telas de proteção

Você é o Analista da Qualidade na TechComponentes S.A., uma empresa que fabrica componentes eletrônicos e telas de proteção para smartphones. Recentemente, a linha de montagem final registrou um índice de refugo interno de 12%, gerando prejuízos e reclamações por parte dos clientes devido a dois problemas específicos:

1. Desvio de medida (dimensão): lotes de telas apresentaram variações milimétricas na espessura, impedindo o encaixe correto no corpo do aparelho.

2. Falha de acabamento (arranhões): peças apresentaram microfissuras e arranhões superficiais após a etapa de polimento automatizado.

Para solucionar esses desvios e restabelecer os níveis de qualidade exigidos, você deve conduzir a análise utilizando o ambiente do Laboratório Virtual e as etapas do MASP.

Instruções e Comando da Atividade

Para realizar o MAPA, siga as etapas descritas a seguir e responda às questões diretamente no Template de Resposta (arquivo Word) disponível no ambiente da disciplina:

Etapa 1: Simulação no Laboratório Virtual:

Acesse o Laboratório Virtual Algetec, disponível no seu Studeo (ícone Laboratórios> Laboratórios Virtuais> Processos Industriais e Gestão da Qualidade: Ferramenta MASP).

Siga as instruções de navegação e realize a prática focada no MASP. Ao concluir o experimento e responder ao quiz final com sucesso, tire uma captura de tela (print screen) legível da tela de finalização e insira a imagem na resposta.