Você foi contratado(a) como analista de marketing digital de uma startup brasileira de e-commerce no segmento de saúde e bem-estar, a VitaBem. A empresa comercializa suplementos alimentares, itens de autocuidado e produtos de nutrição esportiva por meio de sua loja virtual. A VitaBem está há dois anos no mercado e tem apresentado crescimento consistente em tráfego orgânico, mas os gestores perceberam que o volume de visitas ao site não se reflete em vendas proporcionais: a taxa de conversão permanece abaixo de 2%, enquanto a média do setor de e-commerce no Brasil gira em torno de 3,5%. Após uma reunião estratégica, a diretoria decidiu investir em uma análise aprofundada, utilizando ferramentas de Web Analytics (Google Analytics 4) e conceitos de Big Data, para entender o comportamento dos visitantes do site e propor melhorias concretas nas campanhas digitais. Você foi designado(a) para liderar esse projeto e, ao final, apresentar um relatório técnico com diagnóstico e plano de ação orientado por dados.
Os dados preliminares disponíveis no painel de Web Analytics da empresa indicam:
- Volume mensal de sessões: 85.000
- Taxa de rejeição: 68%
- Tempo médio de sessão: 1min 42seg
- Principais fontes de tráfego: busca orgânica (42%), redes sociais (31%), tráfego direto (18%), e-mail marketing (9%)
- Páginas com maior abandono: página de checkout (55% de abandono) e página de produto (38% de abandono)
- Dispositivo predominante dos visitantes: mobile (74% das sessões)
Fonte: o autor.
