ETAPA 1 – ANÁLISE DO PROCESSO (CEP)
a) Construa um gráfico de controle da média (carta X̄) utilizando os limites de controle fornecidos.
b) Avalie se o processo está sob controle estatístico, justificando sua resposta com base nos pontos observados.
c) Identifique possíveis indícios de causas especiais de variação.
ETAPA 2 – ANÁLISE METROLÓGICA
Durante a investigação, foi identificado que o instrumento de medição utilizado não passava por calibração há mais de um ano.
- a) Explique como a falta de calibração pode impactar os resultados do controle de qualidade.
- b) Diferencie os conceitos de exatidão e precisão, relacionando-os com a situação apresentada.
ETAPA 3 – ANÁLISE DE CAUSA E MELHORIA
A direção da empresa solicitou um plano de ação para resolver o problema.
- a) Indique qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar causas do problema e justifique.
- b) Proponha pelo menos três possíveis causas para a variabilidade observada.
- c) Sugira ações corretivas para estabilizar o processo.
ETAPA 4 – VISÃO DA QUALIDADE
Com base nos conceitos estudados:
Explique se o processo pode estar conforme especificação, mas ainda assim não estar sob controle.
