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Após o lançamento, surgiram várias reclamações dos usuários sobre falhas no sistema de recomendação, dificuldade de navegação e erros na integração

Após o lançamento, surgiram várias reclamações dos usuários sobre falhas no sistema de recomendação, dificuldade de navegação e erros na integração com parceiros sugeridos pelo aplicativo. Para corrigir rapidamente os problemas, a equipe da StartUp passou a aplicar o ciclo PDCA, identificando pontos críticos, implementando ajustes e monitorando continuamente os resultados para reduzir impactos negativos e melhorar a experiência do usuário, conforme Figura 1.

Elaborado pelo professor.

 

Figura 1 - Ciclo PDCA

Fonte: o autor.

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