ATIVIDADE 1 - BIB - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 53_2026

ATIVIDADE 1 - BIB - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 53_2026

Tema abordado: Centralização versus Descentralização (Tema 2)

O grau de concentração do poder decisório é um dos elementos mais críticos no desenho de uma estrutura organizacional. Em organizações tradicionais, as decisões costumam estar concentradas no topo da hierarquia. No entanto, em mercados dinâmicos e em rápida expansão, a necessidade de adaptação exige, muitas vezes, que o poder de decisão seja distribuído entre os níveis intermediários e operacionais, conferindo maior autonomia aos gestores locais e aproximando a tomada de decisão do local onde as atividades são efetivamente executadas.

Para consolidar seu aprendizado, acompanhe o ciclo a seguir, baseado em um caso real.

PROBLEMATIZAÇÃO: a TechLimp, uma startup de soluções de limpeza corporativa, cresceu de 20 para 150 funcionários em apenas um ano, abrindo três novas filiais. No entanto, o fundador da empresa continua exigindo que todas as compras, contratações e concessões de descontos aos clientes passem por sua aprovação direta. Como consequência, têm sido registradas filas de espera de até duas semanas para aprovações simples, perda de contratos e profunda desmotivação dos gerentes das filiais.

SIGNIFICAÇÃO: compreender o fluxo de autoridade é fundamental. Se a estrutura de poder não acompanhar o crescimento da empresa, o negócio poderá enfrentar sérios problemas decorrentes da lentidão na tomada de decisões.

EXPERIMENTAÇÃO: coloque-se no papel de Analista de OSM da TechLimp. Ao analisar o organograma, você identifica que a empresa opera em um modelo totalmente centralizado, o qual funcionava adequadamente quando havia apenas 20 funcionários em um único escritório, mas que se tornou inadequado diante da atual expansão regional.

REFLEXÃO: por que o modelo que garantiu o sucesso inicial da TechLimp tornou-se seu principal gargalo? Como equilibrar a necessidade de controle do fundador com a urgência de conferir maior agilidade às filiais?

CONCEITUALIZAÇÃO: de acordo com a teoria de OSM (Tema 2), a centralização favorece maior controle e padronização dos processos, mas pode tornar a tomada de decisões mais lenta. Por sua vez, a descentralização distribui a autoridade, aumenta a agilidade operacional e requer confiança e capacitação dos gestores locais.

Com base na sua interpretação do caso e no ciclo de aprendizagem apresentado, redija diretamente no campo de resposta desta atividade (não envie arquivo em anexo) um texto explicativo, de 10 a 15 linhas, contemplando os seguintes aspectos:

Identifique qual é o modelo atual de tomada de decisão da empresa (centralizado ou descentralizado) e explique por que ele está causando os gargalos descritos.

Apresente uma proposta de mudança estrutural que permita à empresa recuperar sua agilidade, justificando os benefícios desse novo modelo para as filiais.

Fonte: adaptado de: KLICHOWSKI, R. C. Organização, sistemas e métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. [Tema 2].