O consumidor atual utiliza bastante os recursos tecnológicos, representando uma possibilidade de obter informações atualizadas e relevantes.

O consumidor atual utiliza bastante os recursos tecnológicos, representando uma possibilidade de obter informações atualizadas e relevantes. Na atualidade, é mais fácil conhecer as pessoas, mas há dois pontos para ressaltar: o primeiro é um dilema ético por conta da privacidade dos usuários na internet, e o segundo é o excesso de informações disponíveis, o que torna um desafio processá-las e definir estratégias adequadas. É necessário que as empresas compreendam a dor que atrapalha as pessoas para definir uma solução que possa ser mais condizente com as expectativas e as possibilidades de compra.