O trabalho em saúde, em especial na Enfermagem, é fortemente relacional. Trabalho realizado por pessoas, destinado a pessoas e por meio

O trabalho em saúde, em especial na Enfermagem, é fortemente relacional. Trabalho realizado por pessoas, destinado a pessoas e por meio de interação entre pessoas. E, considerando que cada indivíduo é singular, é esperado que em dados momentos ocorra conflito de ideias, pensamentos comportamentos.

Segundo Martins et al (2020), o Enfermeiro, enquanto líder de equipe, tem papel primordial no manejo de conflitos e em promover a coesão entre seus liderados. Porém, para que isto seja realizado de forma efetiva, é necessário o desenvolvimento de habilidades e também a aplicação de estratégias e ferramentas que permitam a resolução adequada de conflitos.

Fonte: MARTINS, M.M et al. Estratégias de gestão de conflitos utilizadas por enfermeiros gestores portugueses. Rev Bras Enferm. 2020;73(Suppl 6): 1. Disponível em: https://dx.doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0336 e20190336. Acesso em 06 de Fevereiro, 2026.
 

Considerando que a Atividade MAPA tem por objetivo agregar aplicabilidade prática ao conhecimento teórico, para realizar esta atividade, imagine-se na seguinte situação hipotética:

Estamos no mês de Outubro, e você é enfermeiro(a) de uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo responsável por uma equipe composta por oito de técnicos de Enfermagem e deverá estruturar a escala de dimensionamento de Enfermagem para o mês de Dezembro.

Ao realizar a análise situacional de sua equipe para realizar a escala, você identificou o seguinte contexto:
- Nos últimos três anos, a taxa de ocupação de leitos do setor apresentou aumento significativamente no mês de Dezembro;
- A Técnica de Enfermagem Maria te informou que a antiga enfermeira do setor havia se comprometido a dar férias em Dezembro, devido uma cirurgia que ela precisa realizar, e que ela “não abre mão” de realizar o procedimento neste período;
- Ao analisar a pasta de rodízio de férias, você identificou que neste ano o Técnico de Enfermagem José deveria sair de férias em Dezembro. Inclusive o mesmo compartilhou com os colegas da equipe que já programou compromissos pessoais para essas férias.
- Nesta semana você recebeu e-mail do setor de Recursos Humanos, informando que é necessário conceder abono de final de ano para o Técnico de Enfermagem Antônio, pois o mesmo apresenta banco de horas elevado.