A partir do exposto no texto acima e dos estudos da disciplina, responda às questões a seguir:       O que é atenção ativa no contexto do gerenciamento de crises? Por que ela é considerada uma ferramenta essencial mesmo para o agente de segurança privada?       Existem diversas técnicas que podem ser […]

Em situações de crise, o que é dito, ou deixado de ser dito, pode escalar ou conter o conflito. Nesse cenário, o agente de segurança privada deve saber se comunicar com clareza, neutralidade e cautela. Qual a importância da comunicação estratégica e do controle verbal durante uma crise?   O agente de segurança privada é, […]

Em eventos críticos, o agente de segurança privada poderá ter que lidar com familiares, imprensa ou curiosos. Com base na Doutrina da Primeira Intervenção em Crises (PIC), qual deve ser a postura do agente diante dessas pessoas?       Com base no caso de tentativa de suicídio em locais públicos (como o Viaduto do […]

Existem diversas técnicas que podem ser utilizadas pelos mediadores, dentre elas a escuta ativa, o modo afirmativo e modo interrogativo. De forma objetiva, diferencie cada técnica.       Em eventos críticos, o agente de segurança privada poderá ter que lidar com familiares, imprensa ou curiosos. Com base na Doutrina da Primeira Intervenção em Crises […]

Como a falta de segurança pública, somada à precariedade da infraestrutura urbana, pode transformar a rotina de jovens estudantes em um momento de medo e vulnerabilidade, resultando em episódios traumáticos?​   Na cidade de São Rafael, episódios de violência têm se tornado frequentes, especialmente nas primeiras horas da manhã e nas regiões com baixa visibilidade […]

Com base no caso de tentativa de suicídio em locais públicos (como o Viaduto do Chá), indique qual deve ser a conduta ideal de um agente de segurança privada ao se deparar com essa situação, até a chegada do apoio especializado.       O que é rapport? Dê um exemplo de uma intervenção com […]

Com base nos seus conhecimentos sobre planejamento estratégico, você, como futuro gestor de saúde pública, deverá realizar uma análise do Plano Municipal de Saúde (PMS) da sua cidade. Para isso, siga estes passos: Passo 1. Localização do documento Procure, na internet, no Portal da Transparência ou acesse o site oficial da Secretaria de Saúde da […]

O planejamento estratégico é uma das ferramentas mais importantes para a gestão da saúde pública. Ele permite que as ações sejam organizadas de forma sistemática, priorizando recursos, identificando problemas e estabelecendo metas concretas para melhorar as condições de saúde da população. No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) adota diferentes instrumentos de planejamento, e […]

Passo 1. Localização do documento Procure, na internet, no Portal da Transparência ou acesse o site oficial da Secretaria de Saúde da sua cidade, pelo Plano Municipal de Saúde do quadriênio de 2022–2025. Caso não localize o Plano, você pode entrar em contato com a Secretaria Municipal para solicitar informações sobre onde ele está disponível […]

Passo 3. Análise crítica Avalie a relevância do objetivo para o município, comente sobre a viabilidade das ações propostas, aponte possíveis desafios para a execução e descreva se, ao longo deste quadriênio, você identificou a prefeitura colocando em prática as ações propostas. Passo 4. Proposta de melhorias Agora, com base no documento e nos seus […]