O tema desta atividade é NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO DA ACREDITAÇÃO ONA. Segundo o Manual da Organização Nacional de Acreditação (ONA), o seu método de avaliação dispõe de três processos de acreditação, em quais, após análise do cumprimento de critérios previamente estabelecidos, o serviço de saúde poderá ser certificado como: Nível 1 – Acreditado, Nível 2 […]

Líderes de setores relataram dificuldade de obter indicadores e outras estatísticas dos processos aos quais são responsáveis. Líderes de setores afirmam que é necessário digitalizar seus processos internos, para ganho de agilidade e confiabilidade, contudo, encontram barreiras no setor de TI com falta de fluxo de implementação de processos, ou fluxo com etapas desorganizadas e […]

Os profissionais relataram que em situações de quedas do sistema, é necessário realizar registros de informações e intercorrência no papel. No entanto, quando o sistema se estabiliza não é possível inserir as atividades que foram realizadas e no meio digital. Líderes de setores relataram dificuldade de obter indicadores e outras estatísticas dos processos aos quais […]

Ao discutir os problemas citados junto ao Gerente responsável pela TI, ele informou que no momento atua de forma reativa e que busca dar tratativas aos processos conforme a sequência que são solicitados (tratar situações mais antigas primeiro). Líderes responsáveis pelos setores de atendimento relatam dificuldades em apurar a pesquisa de satisfação do cliente/paciente que […]

Líderes de setores afirmam que é necessário digitalizar seus processos internos, para ganho de agilidade e confiabilidade, contudo, encontram barreiras no setor de TI com falta de fluxo de implementação de processos, ou fluxo com etapas desorganizadas e pouco eficazes. Ao discutir os problemas citados junto ao Gerente responsável pela TI, ele informou que no […]

O Hospital "Vida Plena", uma instituição privada de médio porte, tem enfrentado sérios desafios em sua gestão de suprimentos. Nos últimos dois anos, a diretoria observou um aumento de 20% nos custos com materiais e medicamentos, além de frequentes relatos de falta de insumos essenciais em unidades críticas, como a UTI e o Centro Cirúrgico. […]

Você, futuro Gestor Hospitalar, terá vários desafios pela frente, sendo que gerenciar o setor de compras da instituição é um deles. Esta atividade MAPA pretende contribuir na sua formação, uma vez que você poderá experimentar habilidades que futuramente serão habituais no seu ambiente profissional. Por isso, vamos tratar sobre uma prática bastante comum nas organizações […]

3 - Estratégias para Redução de Custos e Desperdício: Com base na Teoria Lean, apresentada na Unidade V, identifique, no mínimo, dois dos "sete desperdícios" que estão claramente ocorrendo no Hospital Vida Plena (ex: superprodução, estoque, defeitos). Em seguida, proponha uma ação prática para mitigar cada um dos desperdícios identificados, visando a redução de gastos […]

2 - Desenvolvimento de uma Política de Compras e Seleção de Fornecedores:   Proponha a criação de uma Central de Compras para o hospital. Descreva duas vantagens principais dessa centralização. Em seguida, elabore os critérios essenciais para a criação de um Cadastro de Fornecedores qualificado, explicando a importância de, no mínimo, três critérios de análise […]

1 - Diagnóstico do Processo de Compras: Analise o modelo de compras atual do Hospital Vida Plena. Classifique-o como reativo ou proativo (estratégico), justificando sua resposta com base nas características apresentadas no livro-base. Aponte, no mínimo, três problemas principais decorrentes desse modelo.   2 - Desenvolvimento de uma Política de Compras e Seleção de Fornecedores: […]