O atual movimento da Gestão Estratégica da Qualidade tem autores bem reconhecidos como Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi.   Alguns pontos se destacam com relação às etapas do desenvolvimento de produto, bem como às etapas do ciclo de produção.   A qualidade do produto possui o desempenho das etapas, como a qualidade […]

Considere um estabelecimento alimentício que está a ponto de falir. Você foi convencido pela sua família a assumir a administração do restaurante para tentar tirar da situação atual.   O negócio já tem 30 anos no mercado, sempre no mesmo local. Sempre apostou em manter a tradição, mantendo o cardápio e as práticas de gestão. […]

O aumento da competitividade no século XXI tem exigido das empresas maior profissionalização gerencial. Existe a necessidade de ter uma equipe mais qualificada, investir na modernização tecnológica e gerencial, planejar, executar, monitorar e aperfeiçoar constantemente.   Se você ignorar essa necessidade ou deixar para segundo plano, há milhares de outros negócios que desenvolverão ações justamente […]

A literatura especializada tem avançado na distinção entre compliance como mera conformidade legal e compliance como pilar de uma cultura organizacional de integridade. Verhezen (2010), em estudo seminal publicado no Journal of Business Ethics, demonstrou que organizações que se limitam a mecanismos formais de conformidade (códigos escritos e controles internos isolados) frequentemente perpetuam o que […]

b) A partir do caso, que tipo de informações serão geradas que servirão de base para implementar mudanças na gestão do negócio? (1,0 ponto). c) Destaque uma dificuldade que pode acontecer ao longo da jornada, que será um obstáculo para reverter a situação atual do restaurante (1,0 ponto). d) Como ferramentas de Inteligência Artificial podem […]

O negócio já tem 30 anos no mercado, sempre no mesmo local. Sempre apostou em manter a tradição, mantendo o cardápio e as práticas de gestão. Os clientes gostavam da maneira carinhosa com que eram tratados, e isso despertava o sentimento de que estavam no caminho certo. No entanto, o faturamento tem diminuído nos últimos […]

Uma empresa do setor de serviços contratou uma consultoria para estruturar seu Programa de Compliance do zero. Ao mapear a situação atual, a consultoria identificou que a organização dispõe de um contrato de trabalho padronizado e de um manual de procedimentos operacionais, mas não possui código de conduta formal, não realiza treinamentos sobre ética e […]

​O movimento de formalização dos programas de compliance no Brasil ganhou força significativa a partir da promulgação da Lei nº 12.846/2013, conhecida como Lei Anticorrupção, que introduziu no ordenamento jurídico nacional a noção de programa de integridade como mecanismo de responsabilização e mitigação de riscos para pessoas jurídicas. Posteriormente regulamentada pelo Decreto Federal nº 11.129/2022, […]

A Construtora Horizonte Ltda. é uma empresa de médio porte, fundada há 22 anos, que atua na construção civil residencial e comercial em três estados brasileiros. Com receita anual de aproximadamente R$ 85 milhões e 310 colaboradores diretos, a empresa tem como clientes tanto pessoas físicas quanto órgãos públicos municipais e estaduais, para os quais […]

Considerando o cenário apresentado, suponha que você seja o consultor de compliance responsável pela estruturação do Programa de Integridade da Construtora Horizonte. Com base nos conteúdos estudados sobre pilares do compliance, controles internos, código de conduta, treinamento e comunicação, responda:   a) Diagnóstico dos pilares Elabore um diagnóstico estruturado do Programa de Integridade da Construtora […]